Qualidade

Compromisso da Direcção

A gestão da F. Iniciativas demonstra o seu compromisso com o desenvolvimento e implementação de um sistema de gestão de qualidade, baseado nos seguintes princípios :

 Política de qualidade

A política de qualidade da F. Iniciativas tem como objectivo satisfazer consistentemente as necessidades e expectativas dos seus clientes e restantes partes interessadas, designadamente :

 Nossos Clientes :

Serviço personalizado orientado para o cliente, com o objectivo de obter um valor económico mensurável e gerando um potencial de desenvolvimento para cada parceiro.

 Nossos Colaboradores :

Oferecendo a oportunidade de participar num projecto empresarial com impacto no tecido empresarial português, fomentando as condições necessárias para que se progrida através de formação contínua, envolvimento e responsabilidade.

 Nossos Accionistas :

Para que o seu investimento na F. Iniciativas seja lucrativo através de um crescimento sustentável, com intuito de continuarem a apostar na empresa.

 Nossa Sociedade :

Para que a sociedade em geral beneficie dos resultados dos avanços tecnológicos e dos desenvolvimentos que se produzem e, concretamente, para fomentar o potencial de investigação dos países onde opera, assim como o alargamento do património cultural.

 Enfoque no cliente :

A F. Iniciativas,  através dos requisitos do cliente e das partes interessadas, assegura o cumprimento dos mesmos através da execução do Sistema de Gestão de Qualidade. Tendo por base os novos desafios do mercado e as necessidades, especificidades e exigências do cliente actual, propomos serviços integrados e completos, por meio da apresentação e do estudo das melhores alternativas estratégicas para o seu desenvolvimento.

Uma vez cumpridos os requisitos, avalia-se o nível de satisfação do cliente, através de reuniões presenciais e inquéritos de satisfação. Os comentários dos clientes sobre o nosso serviço são colectados e analisados com intuito de promover a Excelência no serviço prestado.